整骨院・接骨院・整体院にとって、競合が多い中で重要な取り組みとされるのが「MEO対策」です。MEO対策の成功は認知度向上に繋がり、新規顧客獲得を促進します。
さらに、Googleから高い評価を得ることでイメージ向上にも寄与します。
今回は、整骨院・接骨院・整体院が実施すべきMEO対策について詳しく解説します。
また、NG行為についても触れながら、Googleに評価されるビジネスプロフィールの作成に役立つ情報を説明します。

MEO対策の重要性

Googleマップやインターネット検索を利用して整骨院や接骨院、整体院を選ぶ人が増えています。そのため、利用者が検索した際に上位に表示されるかどうかは、集客に大きな影響を与える要因となっています。
では、MEO対策とは何か、そしてなぜその重要性が高いのかについて解説していきます。

そもそもMEO対策とは

MEOは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称であり、GoogleマップやGoogleビジネスプロフィールにおいて店舗や施設を検索した際に上位に表示させるための施策を指します。
例えば、ユーザーが位置情報を基に店舗を検索したり、目的地とともに「整骨院・接骨院・整体院」などのキーワードを入力した場合、上位に表示される店舗の情報を最初にチェックする人が多いでしょう。
特に上位3位までは詳細をクリックしなくても検索結果ページに表示され、この上位3位までの表示を「ローカルパック」と呼びます。ローカルパックに表示されることで、大きな集客効果が期待できます。
上位表示を獲得するためには、主にGoogleからの評価を高める必要があります。Googleのアルゴリズムに基づいて評価を向上させる施策がMEO対策の要点です。

MEO対策の重要性

MEO対策に注力し、Googleから高い評価を得ると、Googleマップだけでなく検索結果でも上位に表示されるようになります。
これにより、店舗を探しているユーザーだけでなく、利用を検討していなかったユーザーの目も引きつける確率が高まり、大きなPR効果が期待できます。
さらに、検索結果で上位に表示される店舗は信頼感が生まれるという利点もあります。このようなメリットが多いため、MEO対策を実施する店舗が増加しています。競合との差をつけるためにも、可能な限り早めに対策を施すことが重要です。

整骨院・接骨院・整体院のMEO対策の始め方

「MEO対策の重要性は理解できたけれど、何をすればいいのかわからない」という方もいるかもしれません。基本的なMEO対策は迅速に実施できるものですので、以下の3つのステップを参考に、ぜひ実践してみてください。

1. Googleアカウントを作成する
2. 基本情報を登録する
3. オーナー確認をしてビジネスプロフィールを活用する

Googleアカウントを作成する

MEO対策を行うには、Googleビジネスプロフィールが必要です。ビジネスプロフィールを作成するには、Googleアカウントが必要ですので、Googleアカウントをお持ちでない場合は作成しましょう。
既存のGoogleアカウントでも利用可能ですが、複数のアカウントを作成できるため、自院専用のアカウントを作成することをお勧めします。Googleアカウントは以下から作成できます。

Googleアカウントを作成する

基本情報を登録する

アカウントを作成したら、次の手順を参考に基本情報を登録してください。

1. Googleビジネスプロフィールのログイン画面にアクセスする
2. ビジネス名を入力する
3. 店舗の住所を入力する
4. Googleマップでの表示を選択する
5. 業種を選択する
6. 電話番号、Webサイトの登録を行う

オーナー確認をしてビジネスプロフィールを活用する

Googleビジネスプロフィールでは、「オーナー確認」が行われ、登録した住所に店舗が存在するか、またはオーナー本人が登録しているかを確認します。オーナー確認を完了することで、ビジネスプロフィールに以下のような機能が利用可能となります。

• 投稿された口コミへの返信
• 写真などの掲載
• インサイト機能

競合に差をつけるためにも、オーナー確認は事前に行っておくことをおすすめします。オーナー確認は通常、ハガキを利用して行われ、登録した住所に送付されます。ハガキを選択すると、確認コードが記載されたものが送付されますので、ビジネスプロフィールにログイン後、確認コードを入力してオーナー確認を完了させてください。

整骨院・接骨院・整体院がするべきMEO対策事例

自院のGoogleでの評価を向上させ、上位表示を獲得するためには、以下の6つの対策がお勧めです。競合との差別化を図るために、万全の対策を講じましょう。

ビジネスプロフィールに正確な情報を掲載する

Googleビジネスプロフィールに正確な情報を掲載することで、お客様からの信頼度が向上します。例えば、間違った電話番号などの連絡先情報は、お問い合わせの減少につながります。
さらに、誤った営業日や営業時間を掲載すると、営業時間外に訪れたお客様を失うだけでなく、評判も下がる可能性があります。特に祝日などの情報が抜けていると、営業していても効果的な集客につながりません。
お客様がいつでも正確な情報を確認できるよう、ビジネスプロフィールは細かく且つ正確に設定することが重要です。

口コミの数や評価を上げる

Googleビジネスプロフィールには口コミ機能があり、高い評価はGoogleからも高く評価される店舗として認識されます。そのため、良い評価の口コミを増やすために努力しましょう。
自院の技術やサービスの向上はもちろんのこと、「口コミ投稿キャンペーン」などを通じてお客様に口コミを投稿してもらうことも有効です。
また、オーナー確認を完了させると口コミに返信することができるようになりますので、不適切な口コミに真摯な対応を行うことで、Googleからの評価も向上するでしょう。
さらに、口コミへの返信はコンテンツの更新と見なされるため、口コミの内容に関わらず、きちんと返信することがMEO対策に繋がります。

ビジネスプロフィールに画像を掲載する

初めて訪れる店舗を選ぶ際に重要な判断基準の一つが、画像の有無です。表示順位が高くても、画像の少ない店舗は信頼性に欠けるため、ユーザーに選ばれない可能性があります。
整骨院・接骨院・整体院がビジネスプロフィールに画像を掲載する際には、店舗の外観や内装だけでなく、スタッフや施術者の写真など、初めて訪れるユーザーに安心感を与える画像を掲載することがおすすめです。
また、明るい画像を選ぶことで清潔感のある印象を与えることができます。

ビジネスプロフィールに投稿を行う

ビジネスプロフィールには画像や文章を投稿できる機能があります。投稿頻度が高いプロフィールは、MEO対策に良い影響を与えると言われているため、定期的な投稿を行うことが得策となります。
特に投稿した日から1週間は、Googleの検索結果画面の右側に表示される該当店舗の詳細情報である「ナレッジパネル」に投稿が表示されます。画像や動画を投稿すれば、検索したユーザーの目に留まりやすくなるため、ビジネスプロフィールの投稿には画像や動画を添付して行うことをおすすめします。

SNSなどで拡散してもらう

ホームページやWEBページ同様に、ビジネスプロフィールも店舗名などを引用してもらうことでMEO対策を強化できます。ホームページでは外部リンクや内部リンクが重視されますが、ビジネスプロフィールの場合は自院の情報を口コミサイトやSNSで発信してもらうと、Googleからの評価が高まるとされています。
そのため、口コミを投稿してくれたり、SNSでハッシュタグをつけて投稿してくれたお客様に対して、感謝のメッセージやエンゲージメントを高める施策を行うと効果的です。
しかし、割引やプレゼントなどのキャンペーンの実施はNG行為になりかねないので注意が必要です。お客様からの評価が悪い場合は、MEO対策には逆効果となるのでこちらも注意しましょう。
良い口コミが増えるように、技術やサービスの質を向上させ、顧客満足度を高めることが大切です。

ホームページを強化する

Googleビジネスプロフィールに関連付けたホームページのSEO対策を強化することも、MEO対策の一環です。SEO対策とは、「Search Engine Optimization（サーチエンジン最適化）」の略であり、Googleなどの検索エンジンが有益なコンテンツと評価し、上位表示を目指すための施策です。
SEO対策にはさまざまな施策がありますし、アルゴリズムの変化により基準も変わりますが、一般的に以下の対策が効果的とされています。

• ユーザーが検索しそうなキーワードを選定する
• タイトルやディスクリプションにキーワードを含める
• 画像のaltタグにキーワードを含める
• 質の高いコンテンツを用意して直帰率を下げる
• キーワードを含めたページ数を増やして回遊率を上げる

SEOの根本は、ユーザーの満足度を高めることが目的です。ユーザーに適したコンテンツを提供し、ホームページを強化しましょう。

整骨院・接骨院・整体院のMEO対策でやってはいけない注意点

MEO対策の効果を向上させたいと思って、やり過ぎると逆に評価が低下することもあります。MEO対策のNG行為を理解し、自院の評価を損なわないように注意しましょう。

サクラを使った口コミやレビュー投稿

Googleに限らず、サクラを利用した口コミやレビュー投稿はGoogleのガイドラインで禁止されています。
したがって、Googleのアカウントを大量に作成して自院の口コミを投稿したり、お客様に口コミを強要したりすることは避けましょう。
もちろん、高評価の口コミを増やすことはMEO対策に有効ですが、悪い印象を与えてリピーターを獲得できなくなると、自院の経営に否定的な影響を及ぼす可能性があります。口コミに執着せず、適切な方法で口コミを増やす取り組みを行いましょう。

店名にキーワードを含める

MEO対策においてキーワードの選定は重要ですが、ビジネスプロフィールの店名にキーワードを含めるのは避けるべきとされています。なぜなら、Googleのガイドラインでは、店名に関して以下のように明記されています。
「ビジネス名に不要な情報を含めることはできません。含めると、ビジネスプロフィールが停止される場合があります。ビジネス名に含めることができる情報とできない情報については、以下の例をご覧ください。」

引用：Google に掲載するローカル ビジネス情報のガイドライン

ガイドラインでは、名前に含めてはならない情報が詳細に記載されていますので、参考にしてガイドラインに違反しないように留意してください。

Googleのガイドラインを違反する行為

店名にキーワードを含めるなどの行為はもちろん、Googleビジネスプロフィールには厳格なガイドラインが設けられています。認知度や集客率が向上しても、ガイドラインに違反すればペナルティを受ける可能性があります。
一方で、Googleのガイドラインに準拠して有益な情報を継続的に更新すれば、上位表示される可能性が高まります。まずは以下のガイドラインを参考に、プロフィールの登録を行ってみてください。

ビジネス プロフィールに関連するすべてのポリシーとガイドライン

整骨院・接骨院・整体院で設定すべき関連キーワード選定

ホームページのSEO対策と同様に、ビジネスプロフィールにおいても関連キーワードの選定が大きな影響を与えます。例えば、ユーザーが整骨院・接骨院・整体院を探す際には、「整体＋地名」や「交通事故治療＋地名」といったキーワードが一般的です。

MEO対策を進める上で最初のステップは、対策キーワードの選定です。整体や整骨院などのキーワードには、地名を組み合わせることが多く、例えば「整体＋地名」のように検索されたり、「骨盤矯正+地名」のように症状名と地名で検索されたりします。
また、駅近くに位置する場合は、「〇〇駅　整体」といった検索が行われることもありますので、適切なキーワードの選定が必要です。
特に、症状名を含めたキーワードで検索されるユーザーは、症状の改善を求めている場合が多く、上位表示されることで問い合わせにつながりやすくなります。

MEO対策のほかにすべき新規客・リピーター獲得方法

集客を行う方法はMEO対策だけに限りません。自院の施術やスタッフの教育を含む、お客様が魅力を感じる施策を実施することも重要です。

ポイントカードやクーポンを作成する

ポイントカードやクーポンはリピーター獲得に効果的です。「◯回の来院で割引」「再来院時に使えるクーポン」といった施策を導入することで、お客様が再度訪れたいと感じるきっかけを提供し、集客につながるでしょう。
また、電話などでの予約が不要なWEB予約システムの導入も効果的です。WEB予約システムを導入していない場合でも、来院時に次回の予約をしておくと割引やサービスが適用されるシステムを導入することで、定期的な来院を促すことができます。

SNSをフォローしてもらう

SNSは無料で利用でき、自院の情報をリアルタイムで発信できる、影響力の高いツールです。フォロワーが増えれば、キャンペーンなどの投稿が集客効果を高めるでしょう。
また、フォロワーが来院後に投稿を行うことで、MEO対策にもなり、新規客獲得にもつながります。フォローキャンペーンを実施し、フォローしてくれた方に割引やサービスを提供することで、フォロワーの増加が期待できます。
SNS投稿では、画像や動画を中心にすることで、新規客の来院を促しやすくなります。また、ストーリー機能を活用し、定期的にコンテンツを更新していくことも重要です。

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まとめ

整骨院・接骨院・整体院を探す際、マップや訪れる場所から店舗を絞り込むケースが増えています。ユーザーが検索した際に上位に表示される治療院や口コミ評価が高い治療院は、ユーザーにとって選びやすく、大きな集客効果が期待できます。
Googleのガイドラインを注意深く読み、競合との差別化を図るビジネスプロフィールを作成し、定期的に更新してみてください。

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