【本記事の監修者】
岩井 隆浩（麻布十番ループル治療院 創業者）
はり師／きゅう師／あん摩マッサージ指圧師／柔道整復師
齋木 拓　（麻布十番ループル治療院）
はり師／きゅう師／あん摩マッサージ指圧師／柔道整復師／日本スポーツ協会公認アスレティックトレーナー

 

Instagram（インスタグラム）で集客をしたいと考えていませんか？

それでは、

• 多くの人に治療院を知ってもらう方法はなにか
• アカウントが活性化する理由はどんなものか
• 予約が入りやすくなるコツはないのか

このようなポイントが気になると思います。

運用をうまく活かせるコツは、

• ニーズや対象を把握して設定すること
• やるべきことやセオリーを丁寧に遂行すること
• 集客の狙いに沿った運用を継続してやり切ること

このようなポイントが重要です。

では、詳しく説明していきますので見ていきましょう。

後半には、具体的な集客テクニックも紹介するので参考にしてみてください。

いまや、SNSはビジネスを行う上で欠かせないツールとなりました。

治療院がうまくいくように効果的なSNS運用を目指していきましょう。

なぜインスタなのか？おすすめする理由

まずは、インスタグラムがおすすめの理由を3つ紹介します。

インスタグラムは無料で情報を発信しやすいツールです。

治療院だけでなく、多くの店舗が活用しています。

では、数あるSNSのなかでも治療院（整体院・整骨院・鍼灸院）の集客にどう活かせるのか説明していきます。

3,300万人が利用している、アクティブユーザーの数が多い

インスタグラムは数あるSNSのなかでも、利用率が高いのが特徴です。

その利用率は、全世代を対象とした調査でも年々高くなっています。

引用元：令和４年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書＜概要＞｜総務省情報通信政策研究所

Z世代においては2021年9月に実施された調査（米国）で、インスタグラムに週平均5時間を費やしていたことがわかっています。

参考：2020年～2025年 世界のInstagram（インスタグラム）ユーザー数（単位：10億人）｜Statista

治療院によってコンセプトやターゲット層は違いますが、インスタグラムはどの世代にもアプローチしやすく、運用方法によっては着実に集客が見込めるツールと言えるでしょう。

多くの人に自院を知ってもらうためには、多くの人に認知してもらうことが重要です。

これを一番叶えやすいSNSが、現状はインスタグラムが一番であると言えます。

その際に忘れてはいけないのが、ニーズや対象を把握して設定することです。

• ターゲットがどこの誰なのか
• ペルソナはどんな人物像なのか？
• 自院の施術内容で相性の良い顧客はどこにいるのか？

これを分析して、イメージすることで見込み客に届きやすい発信を心がけましょう。

治療院情報や施術内容を発信しよう

インスタグラムの特徴は、画像や動画を使って視覚に直接アプローチできることです。

治療院の雰囲気や魅力を伝えやすくなります。

また、店舗の外観を撮影した画像を投稿したり、最寄り駅から店舗までの歩き方の動画を投稿したりすることで、新規客の集客につなげることもできるでしょう。

また、治療院の届けるべき、メインとなる情報は施術内容です。

来院した顧客が施術によって何を得ることができるのか？これを訴求できます。

さらに、利用者の画像や感想などを投稿すれば、自院の魅力がアピールできます。

インスタグラムは、画像や動画がメインなので、ブログのように長文のテキストを考える必要もなく、1つ1つの投稿のハードルが低いのも魅力です。

治療院で一番伝えるべき施術内容を視覚的にダイレクトに訴求をすることで、いいねやコメントがつきやすくなります。

そのアクションに対して反応することでアカウントが活性化するきっかけを作ることができます。

その際にコミュニケーションがうまくいくように、

• プロフィールを整えておく
• アイコンや情報は綺麗な素材やデザインを意識する
• 何をやっているのかすぐにわかるようにする

このように、やるべきことやセオリーを丁寧にひとつずつ遂行しておくことが必須です。

＊この記事の下にさらに細かく書いていますので、確認してみてください。

興味を持ったらすぐに予約が取れる
新規来院につながる

インスタグラムは興味を持ったらすぐに予約まで辿り着けることが重要です。

これができていないと、せっかくの新規来院を逃してしまう恐れがあります。

はじめて治療院を訪れるときは、インターネットで院名を検索して口コミをチェックしたり、居住地域内に治療院がないか調べたり、来院前に検索する利用者がほとんどです。

今や、何の情報も見ずに来院してくる方はほとんどいないと思った方が良いです。

たとえば、アクセス面や料金面で同等条件の治療院があった場合、口コミやSNSなどのコンテンツのある治療院を選ぶ方がとても多いのです。

インスタグラムは治療院の魅力を発信しやすく、利用者の声も掲載しやすいので、新規客が迷ったときの後押しになる可能性が高いので、自院の魅力を存分に伝えましょう。

そして、新規の来院予約を成功させるためのコツは、予約までの導線を短くすることです。

集客の狙いに沿った運用を継続してやり切ることで必ず成功の糸口が見えてきます。

治療院のインスタ集客を行う具体的なステップ

治療院（整体院・整骨院・鍼灸院）がインスタグラムを利用して集客率アップを狙うなら、段階を踏んで計画的に運用するのがおすすめです。

具体的な3ステップに沿って進めてみてください。

商圏内の見込み客を増やす、場所を明確にする

インスタグラムを活用して集客を行う前に、まずはターゲットとなる見込み客を明確に決めておく必要があります。ターゲットを決定したら、商圏内の見込み客を増やす戦略を立てるのがおすすめです。

というのも、接骨院の数はコンビニの数よりも多いと言われており、鍼灸院の数は年々増加傾向にあるため、利用者が選ぶときに職場や自宅から通いやすい治療院を選ぶ可能性が高いからです。どこにあるのか？これを明確にしましょう。

参考：あん摩、マッサージ及び指圧を行う施術所等数の年次推移｜厚生労働省

そのため、位置情報がわかるような投稿やタグを使い、商圏内の見込み客を増やすのが効果的と言えるでしょう。また、同時にフォロワーを増やして影響力や拡散力を高めるために、質の高い投稿を行うのもおすすめです。

来院を促す、アプローチを工夫してきっかけを作る

見込み客やフォロワーが増えてきたら、来院を促すアプローチを行いましょう。

たとえば新規客限定のキャンペーンは来院のきっかけになりやすいのでおすすめです。

気になってはいるけど、あと一歩で止まっている方が多いと思ってください。

そんな時に、来院を促すきっかけ作りは非常に有効です。

また、来院を検討している利用者にとって信頼できるかどうかも治療院を選ぶ際の大切な判断基準になります。

ユーザーが知りたい情報を投稿したり、口コミを投稿したりなど、来院までのハードルを下げるアプローチも効果的です。

リピート対策と情報の拡散が新たな集客を呼び込む

すでに来院してくれた方がリピートしてくれることは治療院にとって生命線です。

日々の活動を投稿配信していると頑張っている姿を自然と応援してもらえるものです。

また、自院に足を運んでくれるお客様には情報を拡散してもらうため、自院のアカウントのフォローやハッシュタグをつけた投稿を促すのがおすすめです。

ハッシュタグをつけて投稿してもらうことでほかのユーザーがハッシュタグ検索を行ったときに口コミの役割を果たしてくれるほか、投稿を閲覧したユーザーにも間接的にアプローチできます。

つまり、リピート対策が新規集客にも繋がっていくということです。

SNSに限らず、まったく知らない人の口コミよりも知人の口コミの方が与える影響力が大きくなる傾向があります。

また、アカウントをフォローし合うことで、利用者のニーズやライフスタイルなどの分析を行うことができます。

分析結果をもとに、自院のサービスやキャンペーンを検討すれば、リピーター獲得や満足度の向上に繋がります。

治療院のインスタにおすすめの投稿内容とは？

治療院（整体院・整骨院・鍼灸院）のインスタグラム投稿を、より魅力的かつ効率的にするためにおすすめなのは次のような内容です。

自院の雰囲気が伝わる投稿を心がける

初めて治療院を訪れるお客様にとって、気になるのは治療院の雰囲気です。

外観だけでは中の様子がなかなかわからないので、内装の清潔感や広さ、受付や待合室の位置などがわかる動画をアップすると、初めて訪れる治療院でも安心して入りやすいでしょう。どんな先生が施術してくれるのか確認しておきたいのが本音と言えます。

また、感染症対策や会計の自動化、問診票のデジタル化など、院内で意識的に行っている取り組みがあればアピールするのもおすすめです。

スタッフの日常投稿

スタッフの人柄が伝わる投稿を意識しましょう。

どんなに技術が優れていて満足できる価格帯の治療院だとしても、スタッフや施術師の印象が悪いとなかなかリピートにつながらず、口コミで低評価をつけられてしまう可能性があります。

スタッフの人柄やチームワークの良さが伝わる日常的な投稿を行うと、初めて訪れる際のハードルが下がりやすいです。

また、施術者の性別や雰囲気を気にする利用者は意外と多いです。

たとえば、ターゲットが女性なら施術者が女性であることをアピールしたり、親しみやすい雰囲気が伝わる動画を投稿したりすると、安心して来院してもらいやすいでしょう。

専門知識の投稿

専門性を活かしてどんなことができるのか？丁寧かつ簡潔に伝えましょう。

治療院に訪れるのを検討する前に、「まずは自分で不調を解決する方法はないのか？」と検索する方も多いです。

そのため、不調などの悩みについて専門知識の投稿を行うと、役に立つコンテンツとして「いいね」や保存してもらえる可能性が高いでしょう。

「いいね」や保存の数が増えると、アカウントをフォローしていないインスタグラムユーザーにも表示してもらいやすくなります。また、専門知識を投稿することで、自院の信頼アップにもつながるでしょう。

通院がどのようなメリットを産むのか訴求することを忘れないようにしてください。

施術に関する投稿

症状は良くしたいけど、どのように治療をされるのか？不安な人がとても多いのです。

施術の内容がわかる動画を投稿すると、「どんな施術をされるんだろう？」「どのくらい時間がかかるんだろう？」という利用者の不安を軽減させることができるでしょう。

また、施術後のスッキリ感などをアピールすると、施術を受けたいという意欲を高められます。

治療院のインスタ集客テクニック

治療院（整体院・整骨院・鍼灸院）のインスタグラム集客を行うとき、代表的な方法は次の3つです。

ストーリーを上手に活用する

ストーリーの特徴はDM（ダイレクトメッセージ）にすぐ繋がれることです。

このやりとりからインスタグラムを活用して上手に集客をするときに欠かせないのがストーリーの活用です。インスタグラムのストーリーとは60秒以内の動画を投稿すれば、24時間限定で公開されるサービスです。

ストーリーを投稿するメリットは、フォローしているアカウントがストーリーをアップしたとき、インスタグラムのホーム画面の一番上にアイコンが表示される点です。

たくさんのアカウントをフォローしている場合、投稿は埋もれやすいですが、ストーリーは閲覧するまでアイコンが表示されたままになるので、ストーリー投稿はフォロワーの目に留まりやすいというメリットがあります。

お知らせやキャンペーンなどのお得情報など、リアルタイムの情報をストーリーで投稿すると見込み客にアプローチしやすいでしょう。

ハッシュタグ、ジオタグ（位置情報）を利用する

インスタグラムの投稿にはハッシュタグをつけて「#」から始まるキーワードを設定することができます。

ハッシュタグを設定しておけば、ユーザーがハッシュタグ検索を行ったときに検索結果に表示されます。

ハッシュタグは1つの投稿に30個まで設定できますが、ハッシュタグを30個も設定してしまうと、投稿文のほとんどがハッシュタグになってしまうことも少なくありません。

無理にハッシュタグを増やしてターゲット層ではないユーザーを取り込んでもあまり効果が期待できない上、ハッシュタグが多いとユーザーにマイナスイメージを植え付ける可能性もあるので、ハッシュタグは多くても10個程度に留めておくのがおすすめです。

たとえば場所や施術名、院名など、治療院に訪れるユーザーが検索から流入しやすいハッシュタグを設定してみてください。

また、インスタグラムにはジオタグといって位置情報を紐づけられるシステムがあります。

治療院はどこにあるのか？という位置情報から探す人も非常に多いのです。

投稿の画像やストーリーに位置情報を設定して、見込み客をなるべく多く増やしましょう。

キャンペーンを企画する

新規客の集客や足が遠のいていた利用者の再来院を促すために、定期的に次のようなキャンペーンを行うのもおすすめの方法です。

• 新規客限定キャンペーン
• 季節限定キャンペーン
• 悩みに特化したキャンペーン

期間を必ず設定するようにしましょう。限定感が出るので集客が見込めます。

また、フォロワー限定のキャンペーンを行うと特別感を演出できるほか、フォロー解除を予防できるので効果的です。

「フォロワー限定で◯%オフ」「施術メニューのオプションが無料」など、魅力的なキャンペーンを検討してみてください。

治療院のインスタ集客に必須な条件とは？

治療院（整体院・整骨院・鍼灸院）がインスタグラムを使って集客を行うときは、注意したいポイントが3つあります。

より集客率をアップさせるためにも、ぜひ参考にしてみてください。

プロフィールを充実させる

治療院のアカウントであることが、すぐにわかるようにしましょう。

インスタグラムの投稿やストーリーを見て治療院に興味を持った場合、治療院の場所やメニューなどを確認するためにアカウントのプロフィールを閲覧する方も多いでしょう。そのため、プロフィールは初期設定の段階で充実させておくのがおすすめです。

位置情報やアクセス情報をはじめ、施術内容や特徴を記載しておくと、見込み客が来院しやすくなります。

ホームページを開設していたり、YouTubeやTikTokに動画を投稿している場合は、プロフィール画面のURLを貼り付けておきましょう。

また、プロフィールには出口として予約方法をわかりやすく記載しておく必要があります。DMやWEB予約システムなど、見込み客が次のステップに進みやすいよう、きちんと記載しておいてください。

積極的にコミュニケーションをとる

インスタグラムをより効果的に集客につなげるためには、一方向だけでなく、双方向のコミュニケーションを心がけるのがおすすめです。

フォローしてくれたアカウントのフォローバックはもちろん、コメントやDMには丁寧に返信するなど、積極的にユーザーとコミュニケーションを取るのがおすすめです。

ユーザーが自院についての投稿をしてくれた場合、リポスト（投稿を引用した再投稿）を行い、感謝の気持ちをコメントするとリピーター獲得にもつながるでしょう。

顧客の感想や施術過程を投稿する

見込み客が安心して来院できるよう、既存顧客の感想（口コミ）や施術過程を投稿するのもおすすめです。

施術後の写真やお客様の手書きのコメントなどをアップすると、よりリアルな意見として魅力的に捉えてもらいやすいです。

あくまで同意が取れている情報を掲載するようにしましょう。

近年はステルスマーケティングの議論も盛んです。注意して運用しましょう。

口コミや施術の仕上がりは見込み客にとって来院を左右する大切なポイントです。たとえば既存顧客に写真を許可いただいた方や口コミを書いてくださった方には割引を適用するなど、口コミや写真が集まりやすくなる工夫をするのも一つの方法でしょう。

まとめ

いまやSNSは治療院をはじめとする店舗運営に欠かせない集客ツールの一つと言えます。

とくにインスタグラムはアクティブユーザーも多く、幅広い年齢層が利用しているので狙ったターゲット層にアプローチしやすいSNSと言えるでしょう。

本記事ではインスタグラムを使った集客方法やポイントを紹介しましたが、大切なのはユーザーのニーズを正しくキャッチすることです。

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