東京都小金井市にある1人治療院「東小金井 整体院Evergreen」の近藤和徳さんにインタビュー。
電子カルテ「リピクル」を導入いただいた経緯や、導入したことでどう変わったのかなどをお伺いしました。

リピクル導入店舗の概要

ケアクル：
本日はどうぞよろしくお願いいたします。
まずはじめに、東小金井 整体院Evergreen様の特徴について教えてください。

近藤 和徳先生（以下、近藤）：
整体院Evergreenは東京都小金井市で2021年9月にオープンした整体院です。
慢性的な腰痛や肩こりなどの症状や姿勢改善、産後のケアなどを手技療法と運動療法をかけ合わせて行っています。
痛みも改善しながら、再発の予防も行えるよう動きから体を変えていくという方針でやらせていただいています。

ケアクル：
ありがとうございます。
手技療法と運動療法の割合はどのように決めているのでしょうか？

近藤：
基本は半々で行っていますが、その人の性格やその日の状態に合わせて決めるようにしています。
例えば、この人はあまり乗り気じゃないから手技を多めにしようとか、この人はほとんど運動にしようとか。

ケアクル：
なるほど！
患者様の状態に合わせて最適な治療法をされているのですね。

導入前の店舗課題

ケアクル：
リピクルは開業時から導入いただいておりますが、導入前にどのような課題があったのでしょうか？

近藤：
開業する店舗が3坪という状況もあり、紙を保管するスペースを確保できないため電子化が絶対条件でした。
ただ、今まで紙での管理しか経験がなかったので、電子カルテをどう活かしていけば良いのかというのは考えていました。

ケアクル：
ありがとうございます。
開業時から電子化することが必須だったんですね。

リピクルを知っていただいたきっかけ、導入に至った経緯

ケアクル：
そんな中で電子カルテにリピクルを導入いただいた理由はなんだったのでしょうか。

近藤：
実は以前の職場だったり、知り合いの先生からリピクルの話を聞いていました。
なので、一度詳しく話を聞いてみようかなと思ったのがきっかけです。
電子カルテのシステムは他の会社からも色々出ているとは思いますが、リピクルは操作性が良かったという点と問診票も電子化できる点が良かったです。
あと、問診票のカスタマイズ性が高いのも良いですね。

導入後に変わったこと、現場や他の社員様からの声や感想など

ケアクル：
リピクルを導入いただいて変わったことなどはありましたか？

近藤：
電子問診票で事前に情報が得られるのはすごく助かっています。
来院されてから書いていただくよりも時短になりますし、お客様もお時間がある時に入力できるので紙の時よりもしっかりと回答していただけているため、先に作戦を練ることができています。

ケアクル：
ありがとうございます。
そう言っていただけて非常に嬉しいです。
逆の導入後に困ったことや気づいた点などはありましたか？

近藤：
過去の症状を見たいとなった際は紙のようにペラペラめくった方がやっぱり早いというのはありますが、工夫すればそこまで問題にはなっていないです。

ケアクル：
いただいたご意見を参考に、皆さまにとって使いやすいサービスになるよう引き続き機能開発・改修を進めてまいります！

どのような治療院様にリピクルをオススメしますか?

ケアクル：
もし「リピクル」を他の治療院様にオススメする機会があるとしたら、どのような治療院様にオススメしますか?

近藤：
1人治療院はマストで必要だと思います。
あとは自費治療を行うような整体院にもあると良いかもしれません。
デジタルに抵抗ない方であれば、導入することをおすすめします。

導入する時は多少負担が増えるかもしれませんが、管理や店舗運営の面を考えるとおいおい楽になるのではないかなと思います。

今後の展望

ケアクル：
今後電子カルテをこのように活用していきたい、などあれば教えてください。

近藤：
電子カルテにしたおかげでデータのストックができていて、情報もまとめやすくなっているので、今度はそのデータを活用できるようにしていきたいなと思っています。
顧客のパーソナルな情報も蓄積してくことでリピートに繋がり、それが売上にも繋がってくると思います。

ケアクル：
本日はインタビューありがとうございました！

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プロフィール

名前：近藤 和徳

東小金井 整体院Evergreen
住所：東京都小金井市梶野町1丁目2-36 PO-TO Room N-10
公式HP：https://www.higakosalon.com/