『どこでも施術車』治療院設備を搭載した車でご自宅、職場、どこへでも。独立開業して18年間、接骨院を経営していた からだケア あさひの院長 望月洋光先生にインタビュー。電子カルテ『リピクル』を導入していただいた経緯と使い心地についてお話をお聞きしました。

リピクル導入店舗の概要

ケアクル：
本日はどうぞよろしくお願いいたします。
まず初めに、からだケア あさひ様のコンセプトについて教えてください。

望月 洋光先生（以下、望月）：
からだケア あさひは移動型の施術院です。

施術を受けたいけど遠くて、交通手段がなくて、家事や仕事が忙しくて、なかなか治療院に行けないというお声が多く、治療院設備の整った車でお伺いする『どこでも施術車』を創りました。

田方郡函南町にあさひ接骨院を開業し18年間、近隣の皆さまの健やかな生活をサポートしてまいりました。接骨院での経験と実績を施術車に乗せてご自宅、職場、公民館、どこへでもお伺いします。

さらに今までの接骨院ではできなかった、お一人おひとりの症状に、じっくりと向き合う施術をご提供します。施術以外にも細かなご要望にも応えられるよう、夫婦で伺う体制を取り入れています。

導入前の店舗課題

ケアクル：
「リピクル」導入前の店舗での課題について教えてください。

望月：
店舗として接骨院を営業していた時は、紙カルテを管理していました。数千人分の顧客情報と紙カルテ、それらをまとめるファイルの量を管理するのが大変でした。

さらに店舗型から訪問型の業態に切り替えるにあたり、紙カルテを持ち運ぶことの手間とリスクを懸念していました。数千あるカルテから当日の患者様のものをピックアップし、当日予約が入ったらカルテを取りに戻らなければなりません。これは現実的ではないですね。

業態を変えるタイミングで電子カルテに移行したいと考えていました。

リピクルを知っていただいたきっかけ、導入に至った経緯

ケアクル：
「リピクル」を知っていただいたきっかけ、導入に至った経緯にはどんな理由がありましたか？

望月：
リピクルを導入したきっかけは使いやすさも比較しましたが、ランニングコストとカスタマーサポートの方の親切で丁寧な対応です。

顧客検索から当日の受付登録、前回の施術内容の確認、当日の施術録への入力までがスムーズだと思います。さらにダッシュボードで毎月の患者数やメニュー別・年代別のデータが閲覧できるのは店舗運営にとって欠かせない機能です。

またケアクルのスタッフさんの親切で丁寧な対応に大変助けられました。カルテの説明の前に、私たちがどんな業務を行っていて、どの様にカルテを活用したいのかをヒアリングしてくださいました。私たちの店舗運営に合った使い方・カスタマイズをご提案して頂き、不安なく利用を開始することができました。

さらに電話にいつも出てくれるので、ちょっとした疑問にも親切に対応してもらいました。ついつい電子カルテ以外の相談もしてしまいました。

導入後に変わったこと、現場や他の社員様からの声や感想など

ケアクル：
ご導入後に変わったこと、現場やお客様からの声や感想などはありましたでしょうか？

望月：
紙カルテが電子になったことで、いつでも・どこでもカルテの確認と記録ができるようになりました。

以前の紙カルテですと机に向かわないと記録することができませんでした。ですが電子カルテであればタブレットやパソコン、スマートフォンからも情報の確認と記録ができます。そのおかげで移動中の車内や施術している最中にカルテを残すことができます。

今後は、カルテの整理から顧客毎にクチコミを依頼する機能を活用し、さらなる集客に繋げていきたいと思います。

どのような治療院様にリピクルをオススメしますか?

ケアクル：
もし「リピクル」を他の治療院様にオススメする機会があるとしたら、どのような治療院様にオススメして頂けますか?

望月：
私たちのように出張施術を専門に行っている方には、特に使ってみてもらいたいサービスだと思います。往診時に紙を持って行く必要がないということが最大のメリットです。ひとつでも荷物が減ることで、普段の業務が楽になります。そして何よりスマートに見えます。

また、保険適用している接骨院でも活用できると思います。大量の紙カルテを電子化するだけで、ここまで便利になるとは思いませんでした。接骨院の業務において、保険の請求をする際のレセプト発行はパソコンから行います。カルテが電子化されていることでコピー＆ペーストの作業でレセプトの作成もスムーズになり、業務効率が上がると思います。

既に保険適用している接骨院さんでも「リピクル」を導入している店舗もある様なので、一度相談して頂いたらと思います。

ケアクル：
本日はインタビューありがとうございました！

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プロフィール

名前：院長 望月洋光（もちづき・ひろみつ）先生：

からだケア あさひ
住所：静岡県三島市中央町
公式HP：https://karadacare-asahi.com/