沖縄県の読谷村にある、自然が豊かで海風を感じられる鍼灸院「ocean side acupuncture studio」の上原博也様へインタビュー。
治療院のテーマや、電子カルテ「ケアクル」についてお伺いしました。
治療院のテーマについて
ケアクル：
本日はよろしくお願いいたします。まずは、運営されている店舗について教えてください。
上原博也様(以下、上原)：
弊社の理念は「ライフステージに合わせた健康不安の解消」を目的としており、最初は宜野湾市で介護をメインに訪問鍼灸を行なっておりました。
2店舗目を考える中で次は場所を変えて、観光のエリアで観光でいらっしゃった方に鍼灸を受けてもらい、その良さを知っていただきたいと思い現在のocean side acupuncture studioをスタートいたしました。ocean side acupuncture studioでは、「貴方だけのウェルネストリートメントを提供します」をコンセプトに一人一人がより良い豊かな人生を送っていただくために自然豊かなこの場所でトリートメントを通してそのお手伝いをさせていただいています。
ケアクル：
ありがとうございます。
お客様は観光客の方が多いんでしょうか？
上原：
観光客の方や近くにあるアメリカ軍基地関係の方にもたくさんご来店いただいております。
コロナで観光客の方のご利用いただく機会が減っていましたが、最近は少しずつではありますが観光に来ていただく方も増えているので、当初の通り観光客の皆様にも施術の良さを体験いただきたいと思っております。
ケアクル：
コロナの影響もやはりあったんですね。観光のお客様ですとリピーターとして継続的にご来店いただくことも難しいと思うのですが、その点はいかがでしょうか。
上原：
はい。やはり、沖縄県外にお住まいの方の場合は、継続的にご来院いただくことは難しいお客様もいらっしゃいます。
ですが、当初の想いの通り鍼灸などの良さを感じていただき、地元にお帰りいただいた際に地元の鍼灸院などに通っていただけるとそれだけで嬉しいですし、私も沖縄県外にお住まいの方にその方のお住まいに近くておすすめの鍼灸院様などを紹介することもありますよ。
ケアクル：
素敵ですね！本当に、鍼灸の良さを知っていただきたいという想いがとても伝わります。
ご提供されているメニューも沖縄が感じられるメニューも多いですね。
上原：
はい。沖縄は昔、お医者様も少ない島でしたが、それでも長生きしていたという記録なども残っていて、その中で鍼灸師などが昔の沖縄の方の身体を見守っていたという古い記録などが残っています。
その昔ながらの方法であったり、沖縄には薬草などの植物がとても多いので、沖縄にきていただいた時にしか体験いただけないようなメニューなどもおこなっております。
ケアクル：
沖縄に来ていただいてから、その土地だからこそできる施術はとても魅力的ですね！
「リピクル」導入前の店舗課題
ケアクル：
リピクルを導入いただく前はどのような課題がございましたか？
上原：
紙でのカルテ管理が大変でした。
管理する場所もそうですが、店舗が2店舗になると情報の共有なども紙のカルテだとなかなか難しかったです。
また、外国の方も多くいらっしゃるので、問診票の回答をその場でお願いしていると、字が特徴的な方もいらっしゃって読めなかったりすることもありました。
導入後に変わったこと
ケアクル：
「リピクル」を導入いただいてそちらの課題は解決されましたか？
上原：
はい。
電子化されることによって、情報の共有もとても行いやすくなりました。
また、事前の問診票機能もあるので外国の方でも来院前に問診内容を確認できるので、スタッフも事前準備をしっかり行えるためとても助かっています。
ケアクル：
当初の課題をリピクルを導入いただくことで解決いただけたことを大変嬉しく思います。
電子カルテのおすすめ
ケアクル：
もし「リピクル」を他の治療院様にオススメする機会があるとしたら、どのような治療院様にオススメいただけそうですか。
上原：
やはり、店舗展開をされている治療院の方ですととても使いやすいと思います。
店舗が増えると、情報の管理や共有なども難しくなるため、違う場所にいながら情報の管理や共有ができるのはとても助かっています。
なので、店舗が複数ある店舗様にはおすすめですね。
あとは個人の方でも、紙よりも記入がしやすくて過去の情報もすぐに確認できるので作業量も減るため、施術に集中することができるんじゃないかと思います。
ケアクル：
貴重なお話ありがとうございます。
本日はありがとうございました！
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プロフィール
名前：上原博也様
店舗名:ocean side acupuncture studio
HP：https://ocean-side.okinawa/
監修者プロフィール
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