Interview導入事例
日々の悩みを全てリピクルが解決!
保管場所と紛失の悩みが無くなった
簡単な操作ですぐに慣れた
複数管理の手間がなくなった
既存ご利用者様の継続率99.3%
既に400院以上に
選ばれている理由!!
問診票と連動している
WEB予約機能事前WEB問診票機能
カスタマイズ性のある
電子カルテMEO対策にも
対応できる口コミ管理
業務オペレーションを支援するRIPICLEカルテ
カルテ・問診と連動する
「WEB予約」
カルテ情報や問診情報など顧客情報と紐づいたWEB予約。
治療院のHPやline公式アカウントのメニューなどに埋め込み可能なので、
他サイトを介さず独自の予約案内ができます。
またスケジュール管理も顧客情報と紐づいているので、
入った予約からすぐに顧客の前回のカルテが確認できます。
事前に問診票が手元に届く!
「WEB問診票」
既往歴や主訴や今飲んでいる薬など、
必要な情報を顧客が来院する前に事前に情報をキャッチアップ。
顧客の当日待ち時間の短縮によるストレス緩和、
当日のカウンセリング時間の短縮や事前準備による
質の高いサービスの提供が可能になります。
院全体の業務効率を上げる
「電子カルテ」
定型文機能や手書きのカルテなど、
治療院毎の運営に沿ってカスタマイズすることで、
日々のカルテ記入が圧倒的に短縮できるよう設計。
MEO対策のための、
「Google口コミの自動管理」
Google口コミと連携して、
お客様の口コミ管理・口コミ促進が可能。
来院後に面倒な口コミ依頼や顧客が書いてくれた
口コミに対する返信漏れを防止。
電子カルテ導入の
ご相談はお気軽に!
まずはご気軽にご相談ください
Interview導入事例
”全身の美容鍼灸”発展に向けて、電子カルテで接客応対の効率化へ
美容鍼サロン 麻布ハリーク岸田 友梨香 先生
治療院の特徴を教えてください。
岸田友梨香 先生(以下、岸田):
東京の麻布十番と新宿で、お身体のケアも含めた「全身の美容鍼灸」をコンセプトに完全個室・完全予約制の美容鍼灸サロンを運営しています。
お客様の平均年齢は42歳、90%近くが女性のお客様にご利用いただいております。
ご来院のきっかけは、お顔の美容上の悩みについてご相談をいただきます。
ですが、カウンセリングで健康状態などのお話を伺うと、全身のメンテナンスが必要な方が多くいらっしゃいます。
お顔の美容鍼だけではなく、鍼やお灸で首肩や背中のこりを緩める施術や、自律神経やホルモンバランスを整える施術などを提供しております。
当院は、男性の方にもご利用いただけるように「メンズ美容鍼」のメニューをご用意しております。
最近では、男性のお問い合わせが多くなってきており、お顔メインの施術のご希望も増えてきています。
電子カルテ「リピクル」の導入に至った経緯を教えてください。
岸田:
開院当初から、紙の問診票・カルテで運用していました。
「カルテの保管場所・複数店舗での共有・接客応対の効率化」が課題でした。
紙カルテは常に増えていく一方で、保管期間もありますのでスペースがいっぱいになってしまいます。
また本店と新宿店の2店舗があり、お客様によっては両院をご利用される方もいらっしゃいます。
そのため都度、カルテの共有に課題を感じていました。
さらに新規の患者様には、ご予約時間より少し早くご来店いただき問診票の記入をお願いしていました。
お客様によって、ご到着の時間や問診票の記入スピードが違います。
施術以外の店内での滞在時間を間延びさせないために、接客応対の効率化させたいと考えていました。
ケアクルさんより、電子カルテ「リピクル」をご紹介いただき、オンライン問診票から顧客情報の管理・共有、接客応対の効率化が測れると思い、導入に至りました。
「リピクル」を導入して、変わったことを教えてください。
岸田:
オンラインの問診票機能は、大変便利に活用させて頂いております。
以前、紙の問診票で運用していた時には、来店後に問診票のご記入をしていただき、その後のカウンセリングにより健康状態や生活習慣などを丁寧にお話を伺っていました。
お客様によって、問診票のご記入スピードやカウンセリングに必要な時間が異なります。より詳細なお身体の状況をお聞きしていると、確保している予約枠に収めることが難しく、時には時間が伸びてしまうこともありました。
リピクルを導入してからは、問診票の入力が完了されてからご来院いただきますので、ご来院後すぐにカウンセリングを開始することができるようになりました。
また、事前に問診票の内容を確認できるので、より詳細なカウンセリングをする必要のある項目を精査することができ、カウンセリングの進行がスムーズになりました。その結果、カウンセリングの時間短縮、施術の時間確保が可能となり、より質の高いサービスを提供できるようになりました。
「リピクル」の今後の活用計画がありましたら教えてください。
岸田:
今後は、主訴やお悩みの変化をお客様と共有できるようにしたいと思っています。
リピクルに対する要望でもありますが、お客様の痛みや主訴の程度を来店毎に点数化し、施術回数とともに、どのように改善していくかを可視化できると良いと思います。
さらに、問診票の情報からお客様のニーズや属性を分析し、治療院の強みや改善点の発見に繋げることができれば、電子カルテとしての価値が高まると思います。
他社の比較業務効率を上げるための
機能が全て揃っています
導入の流れスムーズな対応と丁寧な
フォローアップで、
お申込みから最短1週間で利用開始可能
シンプルな操作性に加え、現場の皆様がスムーズに運用していただけるよう丁寧にフォローアップを行います。
また、店舗経営の状況や課題によって、別途機能開発も行っています。
不安やトラブルに対応します安心のサポート体制
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電話サポート
平日10:00~19:00までご不明点がある場合は
お電話での問い合わせが可能です。 -
チャットサポート
24時間チャット機能により、ご利用者のよくある質問と回答が確認できます。
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遠隔サポート
オンライン面談ツールを使用して直接のご案内も対応しております。
FAQよくある質問
電子カルテ リピクルは初期費用・月額費用共に端末数に関わらず一律の料金でご利用いただくことができます。
院内にPC・タブレットを複数ご用意いただくことで柔軟な運営を叶えることができます。
・最新版のMicrosoft Edge
・最新版のGoogle Chrome
・最新版のMozilla Firefox
・最新版のSafari
上記ブラウザをご利用できるOSであれば、Windows、Macどちらでもご利用いただけます。
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