治療院（整骨院・鍼灸院・整体院）のMEO対策とは？効果と具体的な方法を分かりやすく解説
「治療院を経営しているが思うように集客できない」
「そもそもMEO対策とは何かわからない」
このようなお悩みはありませんか。MEOとはMap Engine Optimizationの略で、Google Maps上で顧客が治療院を探しやすくする機能です。
記事を読む方の中にも、飲食店やお店に行く際に地名+〇〇で検索して来店した経験があるかもしれません。
この設定がまさにMEO対策であり、治療院でも事前に情報を登録することで地図上に表示させる事が可能です。本記事では、治療院にMEO対策が必要な理由や効果・設定方法をわかりやすく解説します。
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【監修者】
岩井 隆浩（麻布十番ループル治療院 創業者）
はり師／きゅう師／あん摩マッサージ指圧師／柔道整復師
齋木 拓 （麻布十番ループル治療院）
はり師／きゅう師／あん摩マッサージ指圧師／柔道整復師／日本スポーツ協会公認アスレティックトレーナー
目次
治療院にMEO対策が必要な理由
はじめにMEO対策が必要な理由について、3つの角度から解説します。
まずはMEO対策について理解を深めることが大切です。
MEO対策が重要な背景
治療院にとってMEO対策が重要な背景は2つあります。
まず、スマートフォンの普及により、パソコン以外のデバイスでも簡単に情報を検索できるようになりました。
その中でも治療院の検索は特に重要です。
例えば、駅に着いた際に「〇〇駅 治療院」と検索するだけで、地図上に表示され、治療院へのアクセスが格段に容易になります。
さらに、治療院は地域密着型のビジネスです。
顧客は「〇〇町 整体」「〇〇駅 整骨院」といった地名+治療院で検索することが多いでしょう。
このような理由から、治療院においてもMEO対策が必要不可欠となっています。
MEO対策の基本的な知識
MEO対策で行うことは、地図紹介・治療院名・住所・営業時間・公式サイト・ルート情報です。
これらの設定は、Googleビジネスプロフィールから設定できます。
すると「地域名+サービス内容」「地域名+治療院」で検索した顧客のスマホに地図が表示され、店舗名が3つまで上位表示されます。
MEO対策で行うことは、地図紹介、治療院名、住所、営業時間、公式サイト、およびルート情報の設定です。これらの設定は、Googleビジネスプロフィールを通じて行うことができます。
これにより、「地域名+サービス内容」「地域名+治療院」といったキーワードで検索した顧客のスマートフォンに地図が表示され、最大3つの店舗名が上位表示されます。
SEO対策との相違点
SEO対策とは、検索エンジンで上位表示を狙うための施策です。
一方、MEO対策とは、Google Mapsなどの地図エンジンで上位表示を目指すための施策を指します。
また、顧客の視点で考えると、SEO対策により上位表示された場合、顧客が検索で主に知りたいのは施術内容や予約に関する情報です。
一方、MEO対策では地図上に表示されるため、治療院の場所、行き方、営業時間を確認することが多いでしょう。
顧客の検索目的も明確に分けられるため、MEO対策は必須となります。
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MEO対策の効果3選
次に、治療院でMEO対策を行った場合の効果についてお伝えいたします。
MEO対策には、経費削減や競合他社との差別化など、多くのメリットがあります。
後ほど説明するMEO対策方法と併せてご覧ください。
広告費を抑えて運用できる
Googleビジネスプロフィールは通常無料で利用できます。
また、操作も簡単で自院で設定することが可能です。
なお、業者に依頼する場合の相場は2万円から5万円程度です。業者に依頼すると、サポート期間が設けられており、更新停止を申し出ない限り自動的に更新される場合もありますので、注意が必要です。
広告費をかけずとも集客率が向上しやすいため、チラシ配りやキャンペーンを積極的に行っているにも関わらず効果が得られない場合は、MEO対策も同時に取り組むとより高い効果を期待できることでしょいう。
見込み客に集客ができる
MEO対策を実施する際のターゲットとなる見込み客は、地域名とサービス名を組み合わせて検索する人々を指します。
例えば、「池袋 整体院」といった検索キーワードです。
このような顧客は、既に池袋で整体院に行くことを決めているものの、どの施設を選ぶか迷っている状態にあると考えられます。
したがって、自院が例えば整体院であり上位表示されることがあれば、顧客から選ばれる確率は高まることでしょう。
本来、整体に行きたいと考えている人々が検索しているため、来院の可能性は高く、効率的に集客することが可能となるでしょう。
競合他社との差別化になる
MEO対策を実施するだけで、競合他社との差別化が可能となります。
MEO対策は自院で対応できる部分が多いですが、それゆえに多くの治療院で後回しにされてしまうことが多いようです。
実際、本格的にMEO対策に取り組んでいる治療院はまだまだ少ないのが現状です。
特に同じカテゴリーの治療院が多く存在するエリアでは、自院で提供している施術内容で差別化を実現するには限界があります。
そのため、一度MEO対策を設定し、見込み客に対して積極的にアプローチすることで差が生まれることでしょう。ローカル検索で上位表示されるだけでも、競合他社との差別化は実現できるのです。
簡単にできるMEO対策4ステップ
記事をお読みいただき、具体的な対策方法に関心をお持ちだと思います。
そこで、すぐに取り組み可能な4つのステップを下記にまとめました。
1、治療院名や住所を登録する
Googleビジネスプロフィールに登録する際の内容は、治療院名や住所に加えて営業時間、公式ウェブサイト、ルート情報などがあります。
登録情報が充実しているほど、上位表示されやすくなる傾向があります。
登録時に留意すべき点は、情報の統一性です。
例えば、公式ウェブサイトには市街局番を含めた電話番号が登録されているのに対し、ビジネスプロフィールでは番号のみというケースがあります。
住所の番地についても同様で、数字で表現する部分は慎重に確認する必要があります。
2、治療院の写真を掲載する
次に、治療院の写真についてご説明いたします。
写真は大まかに3つのタイプに分けて準備することで、全体のバランスが良くなります。
- 治療院の外観がわかるもの
- 治療院の内装がわかるもの
- スタッフや施術内容がわかるもの
治療院の外観については、アクセス方法ごとに複数の写真を撮影します。
例えば、駅から見える外観や車でアクセスした際の外観などが該当します。
また、店舗の雰囲気が昼夜で異なる場合には、可能な限り2つのパターンを用意しておくと良いでしょう。
治療院の内装については、待合室や施術スペースなど、患者さんの目線に立った写真を用意すると喜ばれます。
これにより、写真を見た顧客が治療院に入った際のイメージを具体的に抱いてもらえます。
最後に、患者さんにもご協力いただき、問診や施術中の様子を撮影するのも良いでしょう。
この際、顔が映らないように十分に配慮を忘れないでください。
患者さんのプライバシーを保護しつつ、施術の雰囲気を伝えることができます。
3、口コミに返信する
治療院にいただいた口コミへの返信は、治療院の印象を良くするために必要不可欠です。
また、良い口コミへの返信は比較的簡単ですが、重要なのはマイナスの口コミや星のみの評価に対する対応です。
これらに真摯に向き合うことで、治療院の印象を向上させることができます。
顧客は自分の時間を割いて口コミを書いているので、治療院側も返信の対応を軽視しないようにしましょう。
口コミは原則として削除できないため、対応には細心の注意が必要です。
4、投稿機能を活用する
投稿機能には最新情報、イベント、クーポン、商品の4つのボタンを設置することができます。
治療院において主に活用するのは最新情報、イベント、クーポンの3つの機能となるでしょう。
最新情報では顧客の声や治療院ブログの更新情報などを提供するのも良いでしょう。
治療院でMEO対策をする上での注意点
MEO対策を実施する際には、注意点が3つあります。
これらはいずれもMEO対策を成功させるために必要不可欠な要素ですので、順番に確認していきましょう。
MEO対策とは別に知名度を上げることが必要
MEO対策も重要ですが、治療院の知名度が低いと顧客に認知されません。
そのため、知名度を向上させるための方法を3つご紹介いたします。
1つ目は、治療院のウェブサイトを作成することです。
ウェブサイトでは治療院の紹介やスタッフによるブログ、施術内容、季節に関連したトピックなどを掲載することで、顧客が治療院の特徴を理解しやすくなります。
2つ目はチラシの作成です。
チラシをポスティングすることは、スマートフォンの利用が少ない高齢者など、特定の利用者層に対して効果的です。
チラシを見て来院していただくことが期待できます。
また、治療院を探していない時でも目に留まることで、将来的に必要になった際に思い出してもらいやすくなります。
3つ目はSNSの活用です。
TwitterやFacebookなどのSNSを活用して情報発信を行うことで、知名度を上げることができます。
先ほどの高齢者の例でも、代理人がSNSをチェックする場合には効果的なアプローチとなります。
インターネット上と現実世界の両方に対策を行うことで効果的な結果が期待できます。
NAP情報の統一が必要
NAP情報とは、3つの情報の頭文字です。
- Name 店舗名
- Address 住所
- Phone 電話番号
NAP情報の統一とは、例えばウェブサイトでは住所が都道府県から始まっているのに対し、Googleビジネスプロフィールでは市区町村から登録されている場合などです。
電話番号についてもハイフンの有無など、細かい部分での統一が求められます。
そのため、コピー・ペーストを上手に活用して統一するように心がけてください。
最新情報を保つことが必須
営業時間などの情報は最新の状態を維持することが不可欠です。
整骨院・鍼灸院・整体院を検索している人が店舗を選ぶ際に、営業時間は判断基準の一つとなります。
特に祝祭日やイベントの日には営業時間が変更されることがある場合には正確性がとても重要です。
せっかくの見込み客を逃さないためにも、定期的に情報をチェックして更新しましょう。
口コミの自作自演は厳禁
顧客からの口コミが集まらないからといって、口コミを自作することは絶対に避けましょう。口コミの自作は投稿したアカウントによって容易に見破られてしまいます。
代わりに、利用者に口コミを依頼することは可能です。そのためには、サービスの品質を向上させ、顧客の満足度を高めるよう努めましょう。
満足度の高いサービスを提供することで、自然な形で口コミが集まることでしょう。
まとめ
MEO対策が必要な理由はスマホの普及により、多くの方が外出先で治療院を調べられるようになったことが背景です。
地図上に上位表示されることで、ルート検索が同時にできるため、見込み客をとりこぼしません。
記事を参考にMEO対策をして、競合他社との差別化、集客効率アップに役立ててください。
MEO対策の必要性は、スマートフォンの普及により、多くの人々が外出先でも治療院を検索できるようになったことによるものです。
地図上で上位表示されることで、ルート検索が同時に行えるため、見込み客を逃さずに捉えることができます。